Este fin de semana, Cashea, la aplicación de financiamiento de consumo, informó a través de una publicación en sus cuentas en redes sociales sobre la detección de una masiva filtración de datos.
En un comunicado emitido el 21 de febrero, la empresa indicó que la filtración fue atendida por el equipo técnico junto con especialistas en seguridad. “Desde el primer momento activamos nuestros protocolos de seguridad y reforzamos las capas de protección”, aseguró Cashea.
Asimismo, aseguró que la app sigue 100 % operativa. “Puedes seguir comprando, pagando y usando Cashea con total normalidad. Tus planes no se detienen”, sostuvo la empresa en el texto publicado en X.
Tú eres nuestra prioridad siempre. 💛 pic.twitter.com/NVrxuTBL3B
— Cashea (@somoscashea) February 22, 2026
Filtración de datos en Cashea
En un mensaje enviado por correo electrónico el domingo 22 de febrero a algunos usuarios de la app, Cashea informó que tras la investigación preliminar, pudieron identificar el origen de la situación.
Actualización para nuestra comunidad. pic.twitter.com/XJYkirmihb
— Cashea (@somoscashea) February 22, 2026
“La filtración se produjo a través de un acceso comprometido a una cuenta de correo asociada a la plataforma de aliados. Desde el momento en que tuvimos conocimiento de esta situación, activamos nuestros protocolos internos de seguridad e iniciamos una investigación exhaustiva”, señaló la empresa.
Respecto a la información que está involucrada en la filtración, la plataforma precisó que se relaciona con datos de transacciones realizadas. Tales como cédulas, teléfonos, nombres y detalle de las compras.
Sin embargo, aseveró que “las contraseñas y accesos de nuestros usuarios y aliados están protegidos y no han sido comprometidos”. Además, la empresa informó que la aplicación continúa funcionando con normalidad.
Acciones de la empresa
Por otra parte, en ese mismo correo enviado a los usuarios de la aplicación, Cashea dio a conocer las acciones que está llevando a cabo para solventar esta situación. En primer lugar, dijo que se activó el protocolo de respuesta ante incidentes.
Adicionalmente, están implementando medidas técnicas y organizativas para fortalecer sus sistemas. A esto se le suma que se reforzó el monitoreo y la observación de su infraestructura tecnológica.
En cuanto al ámbito legal, la empresa dijo que contactó a las autoridades para dar cumplimiento a la normativa que aplica. Otra acción fue iniciar una investigación con especialistas externos en seguridad digital.
Al respecto, la empresa informó que al finalizar esta investigación, presentará un informe público con todos los detalles de cómo sucedieron los hechos y las medidas que estarán tomando para fortalecer su sistema y evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
“Sabemos que la confianza se construye con hechos. Por eso estamos tomando acciones concretas para corregir esta situación y reforzar nuestros procesos, con el objetivo de que no vuelva a suceder”, afirmó.
Ante la reciente filtración de datos, Cashea recomendó a los usuarios realizar los pagos a los datos bancarios que aparecen dentro de la app. En caso de notar alguna situación extraña en la plataforma, recomiendan escribir al canal de atención a los usuarios en la app.
Información de Cashea / redacción Minuto Financiero
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