¿Has escuchado hablar del modelo “negocio de plataforma”? Se trata de un modelo enfocado en facilitar las interacciones entre un gran número de participantes.
La función del negocio de plataforma es proporcionar una estructura de gobernanza, además de un conjunto de estándares y protocolos que faciliten las interacciones a escala para que se puedan liberar los efectos de red y concretar transacciones de diversa índole.
Mientras que los modelos de negocio lineales tradicionales crean valor a través de productos o servicios, al tomar materias primas como insumos, crear productos y/o servicios para comercializarlos y venderlos a los clientes, el modelo de negocio de plataforma no posee los medios de producción, pero crea y facilita los medios de conexión.
¿Cuáles son los diferentes tipos de negocio de plataforma?
Los negocios de plataforma son cada vez más esenciales para la creación de valor empresarial. Sin embargo, no todos son iguales, y algunos tienen un potencial mucho mayor para generar formas de rendimiento creciente que, en última instancia, marginan a otros.
El consultor estadounidense John Hagel III ha distinguido cuatro categorías diferentes de plataformas que cobran, con el pasar de tiempo, mayor importancia en el mundo empresarial y en otros ámbitos.
Plataformas de agregación
Las plataformas de agregación reúnen una amplia gama de recursos relevantes y ayudan a los usuarios a conectar con los más adecuados. Tienden a estar muy centradas en las transacciones o tareas: expresar una necesidad, obtener una respuesta, cerrar el trato y seguir adelante.
Suelen operar con un modelo radial, donde el propietario y organizador de la plataforma gestiona todas las transacciones.
Las plataformas de mercado y de intermediación como Amazon y eBay son ejemplos de este apartado.
Plataformas sociales
Las plataformas sociales son similares en el sentido de que también agrupan a muchas personas (Facebook y Twitter son ejemplos destacados), pero en lugar de facilitar la finalización de una transacción o tarea, fomentan la interacción entre personas con intereses comunes.
También tienden a fomentar redes de relaciones en lugar de interacciones radiales: las personas se conectan entre sí a lo largo del tiempo de maneras que generalmente no involucran al organizador o propietario de la plataforma.
Plataformas de movilización
Las plataformas de movilización impulsan a las personas a trabajar juntas para lograr algo que va más allá de las capacidades de cada participante individual. Tienden a fomentar relaciones a largo plazo en lugar de centrarse en transacciones o tareas aisladas y a corto plazo.
En un contexto empresarial, la forma más común de estas plataformas reúne a los participantes en procesos empresariales extensos, como redes de suministro u operaciones de distribución.
Plataformas de aprendizaje
Las plataformas de aprendizaje facilitan el intercambio de conocimientos a lo largo del tiempo. Tienden a fomentar relaciones profundas y basadas en la confianza, ya que los participantes tienen la oportunidad de alcanzar un mayor potencial trabajando juntos.
Los líderes empresariales que comprenden esto probablemente buscarán cada vez más plataformas que no solo faciliten el trabajo de sus participantes, sino que también aumenten sus conocimientos, aceleren la mejora del rendimiento y perfeccionen sus capacidades en el proceso.
Al igual que las plataformas sociales y de movilización, las plataformas de aprendizaje dependen fundamentalmente de la capacidad de construir relaciones a largo plazo en lugar de centrarse simplemente en transacciones o tareas a corto plazo.
Sin embargo, a diferencia de otras plataformas, las plataformas de aprendizaje no consideran a los participantes como «recursos estáticos». Al contrario, parten de la premisa de que todos los participantes tienen la oportunidad de desarrollar cada vez más su potencial trabajando juntos en el entorno adecuado.
La buena noticia es que cualquiera de las tres formas del modelo “negocio de plataforma” (agregación, redes sociales y movilización) tiene el potencial de convertirse en plataformas de aprendizaje.
Las empresas que encuentren la manera de diseñar e implementar plataformas de aprendizaje probablemente estarán en mejor posición para crear y capturar valor económico en un entorno empresarial cada vez más desafiante y en rápida evolución.
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