Lanzada en 2022, la plataforma de comercio electrónico Temu se disparó a la cima de las listas de las tiendas de aplicaciones de Estados Unidos en cuestión de meses, aprovechando la ola de precios ultrabajos, envío gratuito y una experiencia de compra gamificada a través de un novedoso modelo de negocios.
Con el respaldo del gigante tecnológico chino PDD Holdings (también matriz de Pinduoduo), Temu tomó por asalto el comercio electrónico global con una audaz estrategia centrada en los descuentos.
En principio, Temu se dirigió a los consumidores estadounidenses con precios sorprendentemente bajos, a menudo ofreciendo artículos por menos de 5 dólares con envío gratuito. Con el tiempo se ha expandido a múltiples mercados globales, como Canadá, Europa y Australia.
A diferencia de los minoristas tradicionales, Temu no mantiene inventario ni actúa como vendedor. En cambio, opera como un mercado transfronterizo, conectando directamente a fabricantes extranjeros (principalmente proveedores chinos) con consumidores internacionales.
Este modelo ágil y con pocos activos le ha permitido escalar rápidamente y mantener bajos costos. Sus principales competidores de Temu incluyen a Amazon, Shein y AliExpress, pero su propuesta de valor es diferente ya que se centra casi exclusivamente en el precio, las compras de descubrimiento y una experiencia de usuario gamificada.
¿Cómo gana dinero Temu?
Temu genera una parte importante de sus ingresos a través de comisiones cobradas por cada venta realizada dentro de su plataforma.
A diferencia de las plataformas que simplemente alojan anuncios, Temu asume un papel más activo, estableciendo a menudo el precio de los productos y estandarizando los descuentos en todas las categorías.
Esto significa que los vendedores aceptan vender con pérdidas o al punto de equilibrio, mientras que Temu gestiona los precios iniciales para atraer compradores.
Si bien las tasas de comisión exactas no se revelan públicamente, los expertos de la industria estiman que Temu se lleva una comisión que oscila entre el 15 % y el 30 %, según la categoría del producto y el acuerdo con el vendedor.
Los descuentos agresivos implican márgenes de beneficio reducidos (o incluso negativos) en muchos artículos, pero el objetivo no es la rentabilidad inmediata. En cambio, Temu utiliza este enfoque para:
- Controlar la percepción del precio por parte de los consumidores
- Ofrecer precios ultrabajos consistentes
- Priorizar el volumen y el uso repetido por encima de los márgenes a corto plazo
Este modelo de negocios de Temu efleja diferentes tipos de ingresos que las empresas pueden adoptar, donde la pérdida inicial es una puerta de entrada a la monetización a largo plazo.
Tarifas de logística y cumplimiento
Temu no solo conecta compradores y vendedores: desempeña un papel directo en la gestión del proceso de envío y entrega a través de la infraestructura de la cadena de suministro de su empresa matriz.
Gracias a la red logística de PDD Holdings, Temu puede centralizar el cumplimiento y ofrecer:
- Almacenamiento y consolidación en China
- Envío internacional masivo mediante acuerdos de carga
- Asociaciones de entrega de última milla en cada mercado
Si bien el envío es gratuito para los consumidores, Temu suele cobrar comisiones de gestión a los vendedores para cubrir parte del costo. Esto genera una fuente de ingresos adicional, aunque modesta.
Publicidad y anuncios patrocinados
A medida que aumenta el tráfico de Temu, se incrementa el valor de la visibilidad en su plataforma, y ahí es donde entra en juego la publicidad.
Al igual que Amazon, Etsy y Shein, Temu ofrece a los comerciantes la posibilidad de promocionar sus productos mediante anuncios patrocinados, que aparecen de forma más destacada en los resultados de búsqueda o en colecciones seleccionadas.
Estas ubicaciones pueden aumentar drásticamente las ventas, especialmente en una plataforma impulsada por las compras impulsivas y el descubrimiento gamificado.
Monetización de datos (indirecta)
Temu recopila un tesoro de datos de cada toque, desplazamiento y compra en su aplicación y, si bien no vende estos datos directamente, los utiliza estratégicamente para fortalecer su negocio. ¿Cómo?
- Al analizar el comportamiento del consumidor (qué hace clic, abandona o compra la gente) para determinar cómo se presentan los productos
- Al utilizar patrones de compra para optimizar los precios, la agrupación y la planificación del inventario
- Al compartir datos de rendimiento con los proveedores para mejorar la oferta de productos y los ciclos de producción
- Al aprovechar los datos de participación para refinar las recomendaciones personalizadas y mantener a los usuarios enganchados
Consideraciones finales
Temu ha revolucionado por completo el enfoque tradicional del comercio electrónico a través de su modelo de negocios, que se basa en:
- Cobro de comisiones a los vendedores
- Ganar ingresos por logística y publicidad
- Usando datos para optimizar todo
- Respaldo de PDD Holdings
En lugar de comenzar con las ganancias, empezó con el dominio del mercado al ofrecer precios mínimos, envío gratuito y una experiencia de aplicación impulsada por la dopamina para conquistar a millones de usuarios en todo el mundo.
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